外销转内销企业的品牌新环境

                           日期：2010-1-15 16:01:35     来源：智诚灵动      点击：130

对于外销转向内销的企业来说，必须要认清的一个现实市场环境是，与以往相比，今天的品牌建设环境，已经发生了巨大的变化，现在已经是一个品牌竞争的时代。
这是一个复杂多变的顾客时代。网络改变了人们的生活方式，人们在网上购物、交友、了解信息、交换消费心得和感触……对品牌的拥有者来说，当产品实现销售后，他面对的，不再是以前那样一个个的相对独立的顾客了，而是一个个的顾客群。顾客通过网络，空前的团结起来了，成为了一个整体，获得了越来越大的市场的话语权。市场进入了一个以顾客为主的顾客时代。在这样一个时代，那些只是关注自己企业、股东利益，而置顾客真正利益于不顾的企业经营者，会突然发现，自己正在被顾客群所唾弃，而自己以前凭借广告、公关等获得的品牌知名度，正成为埋葬自己的坟墓。三聚氰胺事件中的蒙牛，不就是如此吗？
市场是一个多变的动态环境，在这个环境中，顾客面对了太多的产品、太多的营销活动、太多的购物场所、太多的广告、太多的体验活动、太多的购物方式……在这些太多中，顾客开始有些迷茫了。眼花缭乱和迷茫的顾客，需要的是真正的服务和引导，市场竞争不期然早就由产品导向型进入了一个以个性服务为导向的时代，而个性服务，就是品牌时代最为显著的特征之一，有专家曾说，在今天，行行业业都是服务业。竞争依赖的不再仅仅是产品的利益点，还要有服务的跟进。谁的服务（售前服务增加好感、售中服务增加销售、售后服务增加忠诚）能够让顾客清晰的感受到产品的利益点，而且能够让顾客感动，谁就是市场的赢家，获得顾客持续的青睐。因为选择的权利正在转移到顾客方面，已经进入了顾客时代，营销商必须使自己的品牌具备被选择的条件。
当然，这样的一个时代，也是一个全新传播环境的时代，人们空前的感触到各种各样的媒体。人们生活在一个网络化的、互动的、即时连接的多元环境中；人们在同时使用多种沟通方式，同时做着好几件事情，既在看电视，又在上网，还会不时的看看手机短信或者打个电话。信息在传播的过程中，便越来越难以掌控。这是个顾客更加难以被施加影响的时代。“50%以上的人在同一时间点同时使用多种媒体”，唐•舒尔茨在其《媒体使用习惯的研究》中这样表述了这个时代人们的媒体接触习惯。
一种品牌仅适合特定的顾客群体，企业想建立适合每一个人的品牌是不可能的。因此，清楚的认识到品牌建设的新环境新趋势，能够让我们厘清品牌发展的道路和方向。
对于已经决心要开始由贸易型业务模式转变为品牌型业务模式的企业来说，清楚的认识到现实的品牌建设环境，能够让这些企业获得更清晰的发展方向和更快速的发展动力。