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案例丨文化即业务,从“扫地”到“扫心地”的故事!

每一家的企业文化,

都是自己长出来的,都是独一无二的。

有的提炼了出来,有的没有提炼出来。

越是发展好的企业,

越有清晰的文化导向,越能引领企业发展。

大企业都是由小企业发展起来的,

高瞻远瞩的企业,在小的时候,

就开始布局文化,共识核心文化,

华为,阿里,方太,莫不如是。

本期案例分享:智诚灵动与内蒙古阳洪物业的故事

01初遇

第一次见面,赤峰某蒙餐厅。

智诚灵动咨询顾问:你们是做什么的?

(一颗好奇心是深度咨询的开始)

内蒙古阳洪物业:我们是扫地的!

(谦逊中透露着朴素的大智慧)

智诚灵动咨询顾问:扫地?这群人背后有什么故事?

(若有所思,好奇心越来越强)

大约半年后,赤峰美林谷风景区。

内蒙古阳洪物业:之前扫了十七年的地,通过这次咨询,从“扫地”升级为“扫心地”,我们找到了工作的意义,这是一个崇高伟大的事业。

对于这次咨询,我们十分的百分的千分的万分的满意!

智诚灵动咨询顾问:案例是咨询公司最大的资产,非常感谢阳洪的信任!阳洪是我们的又一个标志性案例,特别有意义,深深地感恩你们。

以上对话,根据真实场景,模拟而成。

故事要从2023年4月份说起。

春寒料峭的季节,在中国最大的地级市,美丽的内蒙古赤峰市,一份特殊的因缘,智诚灵动牵手阳洪物业,开始为其提供企业文化咨询服务。

 △  启动仪式

每家企业都是独一无二的存在,每家企业的文化也有所不同。怀着好奇心,智诚灵动咨询团队走进了阳洪。

阳洪是什么样的文化?

阳洪人是一群什么样的人?

一路走来,历经十七年的风风雨雨,

孜孜不倦地追求的价值和意义到底是什么?

未来又要走向何方?

人生为一大事而来,

这件大事,对于阳洪人来讲,

是什么呢

……

02深思

△  阳洪团队参加文化共识会

企业文化不是一场独白,而是一个群体关于未来的对话。做文化是为业务服务的,不能为了文化而文化,为企业解决问题才是目的。

为了探究清楚阳洪的文化,助力阳洪的新发展,我们系统研究,系统设计,陪伴阳洪人深度共创共识,详细地回顾了整个企业发展历程,深度了解阳洪的人,阳洪的事,阳洪的梦想,阳洪的追求……逐渐有了深刻的认识。

阳洪人是从事物业服务的,自称扫地人,这是阳洪人的自我定位,低调中蕴含着朴素的大智慧。

阳洪人此生想成为什么样的人?在传统文化的感召下,阳洪人想立志成为君子。

物业、扫地、君子、传统文化……这几个元素遇到一起,内在的联系到底是什么?

如何从业务的视角,去重新审视他们?

如何从生命价值的视角,探究其背后的生命意义?

对于咨询顾问来讲,面对客户的企业文化,我们的角色是一个发现,而非发明的过程。

我们秉承的专业理论认为,文化即业务,企业文化是从业务里面长出来的。因此梳理、提炼、升华企业文化,不是玩文字游戏,而是要扎根于业务,助力于业务,文化和业务是一不是二。

03洞见

文章本天成,妙手偶得之。

秉持专业的理论视角,经过深度的洞察和发现,物业、扫地、君子、传统文化……这几个元素,突然在某一天,在笔者脑海中,仿佛发生了化学反应,之间的逻辑关系,内涵,一时间明朗起来。 

机不再失,失不再来,笔者快速地拿出纸笔,记录下了这不期而遇的刹那灵光。

 △  智诚灵动“核心文化”提炼模型

阳洪的业务是“扫地”,经过十七年的发展,获得了很好的客户口碑,形成了值得客户托付的“扫地文化”。

阳洪人遇到了中华文化,开始在心上下功夫,对自己提出了更高的要求,也更深刻地洞察了一个本质:扫地扫地扫心地,不扫心地空扫地。

未来,阳洪人,不负韶华,阳洪人不仅扫地,还要扫自己的心地,通过去除心上的“不明”和“贪欲”, 把自己的心地扫得干干净净,从而把物业这份工作干得更好,把客户服务得更好!

文化即业务,一手抓“扫地”,一手抓“扫心地”,遇见更好的自己,阳洪人最终必将成为自己想成为的模样,成为一个“厚德载物,自强不息”的君子。

 △  智诚灵动咨询顾问在提案现场

因此,

阳洪物业是什么样的企业文化?一句话概括:

扫心地的君子文化!

企业文化内涵是什么?用12个字表达:

厚德载物,扫除心地,成就君子!

至此,阳洪“扫心地的君子文化”宣告诞生了!

 △  邀请书法家何永胜先生题写“扫心地的君子文化”内涵

一篇关于“扫心地君子文化内涵”的小文,应运而生。

阳洪物业“扫心地”的君子文化 内涵

阳洪物业人自称“扫地人”,阳洪物业的文化是“扫心地”的君子文化,包含12字内涵——厚德载物,扫除心地,成就君子。厚德载物是发心和立愿,扫除心地是方法和功夫,成就君子是人生理想和目的结果。

“厚德载物”是阳洪人的发心和立愿,源自《易经》,是指阳洪人效法古之君子,以宽厚的德性承载天下万物。物者,万物也,也指我们从事的物业这个行业。物业行业为人群聚集之地,服务民众之所,非有处下利他之心之人不能为也。我们立志成为值得客户托付的物业公司,以爱为本,做好一体化医疗后勤服务,通过我们的专业,打造美好的物业体验,用爱助力健康人生。功成不必在我,功成必定有我,欲成诸佛龙象,先做众生牛马,我们俯身做好后勤服务,在成就客户发展的过程中,实现自我价值,这是我们的愿景和使命。

“扫除心地”是阳洪人的方法和功夫,源自《大佛顶首楞严经》。自阳洪成立以来,在过去十七年的岁月里,通过物业服务,我们把客户之地,用户之所,打扫得干干净净,几净窗明,赢得了客户和用户的信赖和口碑。扫地扫地扫心地,不扫心地空扫地,人人都把心地扫, 世上无处不净地。未来,我们继续提高自我的要求,念念分明、念念作主、念念觉照,在扫地的过程中,随时随地观照自己的念头,逐渐扫掉自己心上的灰尘,不断去除躁心、忽心,升起感恩心、谦逊心……借扫地之工作,让自己的心地变得更清净,更莹澈,了无尘染,如明镜般,见我本自具足、本自清净的大我面目。

“成就君子”是阳洪人追求的人生理想和目地结果,源自儒家的成人思想。人生不是一场物质的盛宴,而是一次灵魂的修炼,使它在谢幕之时比开幕之初更为高尚。借物业之载体,阳洪之平台,我们希望每一位有缘到此的同仁,都能以当下工作为修行,以服务现场为道场,通过用心践行传统文化,习得修心之法,扫除心上之灰尘,最终成就“厚德载物”的君子之行,君子之家,君子之司,君子之城。商以载道,希冀通过阳洪人之绵薄之力,化俗成风,让君子之德风,助力中华民族的伟大之复兴。

厚德载物,扫除心地,成就君子——“扫心地”的君子文化,来自于实践,指导于未来。一念心清净,处处国土净,扫客户的地,净自己的心,积子孙的福,阳洪物业人必将不断“诚意正心,精进利他”,深深地践行“扫心地”的君子文化。

围绕扫心地的君子文化,我们做了系统的梳理和升级,形成了阳洪整体的文化框架。

04意义

 △ 智诚灵动为阳洪规划和创意的阳洪物业文化手册

文化是阳洪人的文化,

不是因为智诚灵动的咨询顾问来了,

阳洪才有了文化。

“扫心地的君子文化”,

这不是我们智诚灵动的创造发明,

而是基于对阳洪文化的深切理解,

遵从企业文化建设落地的专业逻辑,

从企业经营发展的长期视角,

由心而发的一个提炼和升华。

这个提炼和升华,

离不开广大阳洪人共同的心血和付出。

是他们的一言一行,成就了阳洪人的文化,

没有他们,就没有“扫心地的君子文化”的源头活水。

 △ 智诚灵动为阳洪策划的文化成果发布会

这次阳洪文化升级,

明确了扫心地的君子文化。

从“扫地”升级为“扫心地”,

升级了阳洪的企业意义。

阳洪扫心地的君子文化的诞生,

也标志着,阳洪的发展也进入了新的篇章!

企业文化成果怎么发布,才更好?

如何向同事呈现文化成果,传递新的企业意义呢?

我们秉持的专业理论认为,对于企业文化建设落地而言,企业文化成果发布非常重要,重要的内容要用重要的形式来呈现。

我们和阳洪团队一起,精心策划创意发布仪式,生动清晰、精准有效地传递这种文化。

2023年10月9日,在拥有约50年历史的赤峰宾馆,阳洪举行了盛大的企业文化成果发布仪式。阳洪团队代表,物业协会领导、企业家朋友、500多人欢聚一堂,见证了这个神圣而庄严的时刻。

 △ 智诚灵动为阳洪策划的文化成果发布会现场

我们这次最大的成绩

是我们找到了我们工作的意义

过去,我们扫了十几年的地

我们就一直在扫

看着我们一扫帚一扫帚地扫

平常并不起眼

但是,你深究起来,哇

这是一个崇高伟大的事业

给我们的工作赋予了更高的意义

这次文化咨询,的确是我们想要的东西

梳理出了我们的文化

在此基础上,又给我们做了这么深入的阐述

太好了

——摘自阳洪物业创始人辛东阳发言

 △ 扫心地君子文化手提袋

阳洪物业,秉持这个“扫心地”的君子文化,未来,不断地在物业管理这个领域,精耕细作,人生百年,干成一件事,足矣!

阳洪人,扫心地,做君子,终将活成自己想要的模样!

△ 扫心地君子文化杯

还是用文化手册中的一段话,来做结尾吧!

2023年,这是我们生命的一个新节点,

我们系统地思考了,

阳洪存在这个世界上的目的和意义。

我们这群“扫地人”,经过近十几年的探索和实践,

在今天,

终于可以清晰地告诉这个世界,

我们的文化是“扫心地”的君子文化,

我们的文化内涵是“厚德载物,扫除心地,成就君子”,

在物业管理这份工作中,我们感受到了新的意义!

 △针对咨询成果, 阳洪物业给予智诚灵动的信函

客户的肯定就是我们成长的动力,在咨询过程中,我们也感受到了阳洪团队不一样的风采——朴素中蕴含着大智慧。

正如老子所说“道常无名,朴。虽小,天下莫能臣。侯王若能守之,万物将自宾”。

文化即业务,企业文化从业务中来,也指导于业务,做文化是为解决问题。企业文化引领企业新发展,扫地+扫心地,深深地祝福阳洪物业!


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